Funil por conta, não por corretor
O histórico fica preso ao cliente e ao imóvel, não à pessoa que atendeu. Troca de corretor não zera o relacionamento, e quem assume vê tudo que já foi conversado.
CRM para imobiliária que não perde o lead no intervalo
Venda de imóvel raramente se perde na proposta. Se perde nas três semanas entre um contato e o seguinte, quando ninguém lembrou de retomar.
Algum destes soa familiar?
- O lead chegou pelo portal, mas ninguém sabe de qual anúncio
- Um corretor saiu e o histórico dos clientes dele saiu junto
- O mesmo imóvel está com preço diferente no site e no portal
- Ninguém sabe quantos leads deste mês ainda não foram respondidos
- A retomada de um contato frio depende de alguém lembrar
Por que isso acontece
O ciclo é longo e passa por muitas mãos. O lead entra pelo portal, conversa com um corretor no plantão, some por um mês, volta pelo Instagram e fala com outra pessoa. Cada um desses momentos vive num lugar diferente, o portal, o WhatsApp pessoal do corretor, a caixa de e-mail da recepção, e nenhum deles conversa com o outro. Quando o cliente volta, quem atende começa do zero.
Isso cria dois buracos que custam caro. O primeiro é o corretor que sai da empresa e leva junto o relacionamento, porque o histórico inteiro estava no celular dele. O segundo é não conseguir responder de onde veio a venda: o lead chega sem origem, então a decisão de onde investir em anúncio vira palpite.
Há ainda o problema do portfólio. O mesmo imóvel é cadastrado à mão no site, no portal e na planilha da equipe. Quando o preço muda, muda em um lugar só, e o cliente encontra dois valores diferentes para o mesmo apartamento antes de ligar.
O que construímos
Origem rastreada até a campanha
Cada lead carrega de onde veio, portal, anúncio, plantão, indicação. Depois de um trimestre dá para saber qual canal gerou venda, e não apenas qual gerou clique.
Cadastro único de imóvel
O imóvel é cadastrado uma vez e alimenta o site e os portais. Mudança de preço ou de status acontece num lugar só, o que acaba com a divergência entre canais.
Retomada que não depende de memória
Lembrete automático por etapa do funil, com fila do dia para cada corretor. O contato de três semanas atrás aparece sozinho na tela de quem precisa retomar.
WhatsApp no número que o cliente já conhece
Integração mantendo o número da imobiliária, com a conversa registrada no CRM. O atendimento continua humano; o que muda é que fica registrado.
O que passa a ser possível
- Saber, a qualquer momento, quantos leads do mês ainda não foram respondidos
- Descobrir qual anúncio gerou venda, não apenas qual gerou visita
- Trocar de corretor sem perder o relacionamento construído
- Publicar alteração de preço em todos os canais de uma vez
Perguntas frequentes
Integra com ZAP, VivaReal e OLX?
Depende do que o portal expõe no seu plano, alguns oferecem API, outros trabalham com importação de XML. Verificamos isso no levantamento, antes de fechar escopo. Se não houver caminho confiável para algum portal, falamos antes: integração improvisada quebra na primeira mudança do outro lado e vira manutenção eterna.
Preciso abandonar o sistema que já uso?
Quase nunca. Se você já tem um sistema de gestão que funciona para cadastro e financeiro, o caminho costuma ser construir o funil em volta dele e integrar, em vez de migrar tudo. Migração de base imobiliária é um projeto grande, e raramente é o que está travando a venda.
Funciona para incorporadora em lançamento?
Sim, e é um caso onde a diferença aparece rápido. Lançamento junta landing page no ar em poucos dias, volume concentrado de leads em uma semana e vários corretores atendendo ao mesmo tempo. A entrega costuma ser a página, o rastreio de origem e a distribuição automática dos leads para o plantão.
Conta como funciona hoje na sua empresa
A gente escuta, aponta o que dá para resolver primeiro e manda uma proposta com preço e prazo fechados. Sem compromisso.
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